SOLICITAÇÃO DE TROCA OU DEVOLUÇÃO

Caso deseje efetuar troca ou devolução de algum produto, faça sua solicitação através do E-mail contatocamilagiulia@gmail.com Indicando no assunto "TROCA" ou "DEVOLUÇÃO" conforme o caso.
Informe no corpo do e-mail seus dados (nome completo, número do pedido e o motivo da troca ou devolução). Importante realizar o procedimento indicado ANTES de encaminhar qualquer produto.

PRAZOS

A troca deve ser solicitada em até 30 (trinta) dias corridos, a partir do recebimento.
Devolução por arrependimento ou desistência em até 07 (sete) dias corridos, a partir do recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

FRETE

O Frete em caso de troca ou devolução será custeado por Camila Giulia. Após realizar a solicitação via e-mail, você receberá um código de autorização de postagem e poderá efetuar a entrega no prestador indicado.

CONDIÇÕES DO PRODUTO PARA DEVOLUÇÃO

O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem uso, da forma como recebido.

ANÁLISE DO PRODUTO

Após o recebimento, o produto será analisado em até 5 (cinco) dias úteis. Caso não seja autorizada, o produto retorna para você com um laudo técnico apresentando os motivos pela troca não efetuada.
 

REEMBOLSO

A devolução do valor pago varia de acordo com o método de pagamento utilizado no pedido:

Cartão de Crédito: Após efetivada a devolução, em 7 dias úteis, o estorno será comunicado à administradora do cartão de crédito, podendo ser creditado em até duas faturas subsequentes à solicitação.

Boleto: O valor será restituído por meio de depósito bancário na conta indicada pelo consumidor. O prazo de reembolso é de até 05 dias úteis, após o recebimento da devolução.

Crédito em Loja (trocas): O prazo para liberação do crédito em loja é de até dois (03) dias úteis, após o recebimento da devolução em nosso estoque.

DÚVIDAS E INTERCORRÊNCIAS

Todas as dúvidas e questões relativas a devoluções em andamento serão sanadas através do e-mail contatocamilagiulia@gmail.com .